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Hotline & Servicio Remoto

Hotline & Servicio Remoto

¡Le brindamos ayuda, en todo momento! Los expertos de nuestro Centro de Información y Diagnóstico (IDZ) le ofrecen una competente ayuda, a nivel internacional, 365 días al año, las 24 horas del día.

+49 (0) 54 81 – 14 33 33

Mediante nuestro servicio hotline tiene acceso directo con los expertos de W&H. Éstos le ofrecen ayuda para establecer un análisis del posible origen del fallo provocado en su instalación y elaboran, en estrecha colaboración, la mejor propuesta para suprimir el problema. Además, también le ofrecemos ayuda para la identificación, solicitud e, incluso, parametrización de las piezas de recambio.

Si fuera necesario un análisis más profundo, puede ponerse en contacto con nuestros expertos del IDZ para que tengan acceso remoto vía online a nivel mundial y puedan conectarse directamente con la máquina afectada. Gracias al diagnóstico remoto es posible llevar a cabo la identificación de piezas defectuosas en la propia máquina, así como detectar y suprimir errores operacionales

Sus ventajas:

  • Acceso a nivel mundial 24 horas los 7 días de la semana con los expertos de W&H
  • Diagnóstico a distancia- supresión de problemas mediante una acceso remoto directo en máquina
  • 80% de todos los problemas reportados se resuelven con éxito a través del servicio remoto
  • Incremento de la disponibilidad y productividad en su instalación
  • Reducción de los gastos de reparación y mantenimiento